En los tiempos que corren, comprender los datos es la clave para tomar las mejores decisiones para cualquier empresa. Sin embargo, la cantidad de información disponible en cualquier momento puede resultar abrumadora para el más experto en datos.
Entonces, ¿cuál es la clave para tomar decisiones basadas en datos? Encontrar los datos más importantes y formatearlos de manera que sean fáciles de entender.
Esto puede cambiar en función de quién vea los datos. Si eres un experto del sector, puede que los datos complejos te resulten más fáciles de entender. Si vas a presentar los datos a personas menos versadas de tu empresa, puede que tengas que simplificarlos antes de compartirlos con los demás.
Una de las formas más sencillas de hacer que los datos sean fáciles de entender para audiencias técnicas y no técnicas es crear un cuadro de mando que muestre fácilmente todas sus visualizaciones de datos en un solo lugar.
En este artículo, repasaremos:
Definición de dashboard
Cómo funcionan los dashboard
Usos
Importancia
Cómo crear un dashboard
Tipos de dashboard
Buenas prácticas
Beneficios
Definición de dashboard
Un dashboard es una forma de presentar varios tipos de datos visuales en un mismo lugar. Normalmente, un dashboard pretende transmitir información diferente pero relacionada de una forma fácil de digerir. Y a menudo, esto incluye cosas como los indicadores clave de rendimiento (KPI) u otras métricas de negocio importantes que las partes interesadas necesitan ver y entender de un vistazo.
Los dashboard son útiles en diferentes sectores y verticales porque son muy personalizables. Pueden incluir datos de todo tipo con distintos intervalos de fechas para ayudarle a comprender: qué ha pasado, por qué ha pasado, qué puede pasar y qué medidas debe tomar. Y puesto que los dashboard utilizan visualizaciones como tablas, gráficos y diagramas, otras personas que no están tan cerca de los datos pueden comprender rápida y fácilmente la historia que cuentan o las perspectivas que revelan.
Dashboard de datos vs informes
Tanto los dashboard como los informes se utilizan habitualmente para recopilar y analizar datos. ¿En qué se diferencian?
En términos generales, los informes suelen tener un enfoque más limitado. Sirven para proporcionar una visión en profundidad de un conjunto de datos y tienden a concentrarse en un único elemento o evento.
Por otro lado, los dashboard suelen tener una visión de alto nivel de grandes cantidades de datos y se crean para responder a una sola pregunta. Esa pregunta puede ser amplia, como "¿cómo fue el rendimiento de nuestro sitio el mes pasado?". O más específica, como "¿cuántas unidades vendimos?". O tal vez algo que es un poco más difícil de rastrear sin conocimientos especializados, como, "¿está mejorando nuestra eficiencia general?"
Dashboard de datos vs visualizaciones de datos
Dos términos comunes cuando se trata de análisis e informes son "dashboard de datos" y "visualización de datos". ¿Cuál es la diferencia?
La visualización de datos es una forma de presentar los datos de forma visual para facilitar su comprensión y análisis.
Los dashboard de datos son un resumen de conjuntos de datos diferentes pero relacionados, presentados de forma que la información relacionada sea más fácil de entender. Los dashboard son un tipo de visualización de datos y suelen utilizar herramientas de visualización comunes, como gráficos, diagramas y tablas.
¿Cómo funcionan los dashboard?
Los dashboard toman datos de distintas fuentes y los agregan para que las personas sin conocimientos técnicos puedan leerlos e interpretarlos más fácilmente. Con elementos interactivos, ayuda a cualquier persona que utilice el dashboard a comprender mejor ciertos puntos, explorar áreas de mayor interés y apoyar más preguntas para llegar a percepciones clave o tomar decisiones clave.
Usos del dashboard
El principal uso de un dashboard es mostrar una visión global de los datos procedentes de distintas fuentes. Los dashboard son útiles para supervisar, medir y analizar datos relevantes en áreas clave. Toman datos brutos de muchas fuentes y los presentan de forma clara y adaptada a las necesidades del usuario, ya sea un líder empresarial, un analista de una línea de negocio, un representante de ventas, un vendedor, etc.
Utilice los dashboard para medir aspectos como:
Métricas de clientes
Información financiera
Información de ventas
Análisis web
Información de fabricación
Datos de recursos humanos
Resultados de marketing
Información logística
Dado que los dashboard son útiles herramientas de agregación y visualización, son muy versátiles: los utilizan profesionales para analizar datos complejos o expertos en la materia para realizar un seguimiento o presentar datos a personas no expertas en la materia. Utilícelos en sus presentaciones a ejecutivos u otras partes interesadas clave para ayudarles a comprender los retos, las oportunidades, dónde crecer y hacer cambios.
La importancia de los dashboard
Los dashboard son importantes porque proporcionan una plataforma para que las personas tomen decisiones mejores, más informadas y basadas en datos. Al ser dinámicos, interactivos y mostrar datos casi en tiempo real, ayudan a comprender con mayor precisión y en el momento lo que ocurre en el mundo que nos rodea y a sortear cambios rápidos y a veces difíciles.
Cómo crear un dashboard de datos
Existen muchas soluciones diferentes para ayudarle a crear dashboard: PowerBI, Tableau, Excel o Google Sheets. Pero en un nivel básico, aquí están los pasos importantes para ayudarle a construir un dashboard:
Defina su público y sus objetivos: Pregúntese para quién está creando este dashboard y qué necesita entender. Una vez que sepas eso, podrás responder a sus preguntas más fácilmente con visualizaciones y datos seleccionados.
Elija sus datos: La mayoría de las empresas tienen una gran cantidad de datos de diferentes fuentes. Elija sólo lo que sea relevante para su público y su objetivo para evitar abrumarlo con información.
Comprueba los datos: Asegúrate siempre de que tus datos están limpios y son correctos antes de crear un dashboard. Lo último que quieres es darte cuenta al cabo de unos meses de que tus datos eran erróneos todo el tiempo.
Elija sus visualizaciones: Hay muchos tipos diferentes de visualizaciones para usar, como cuadros, gráficos, mapas, etc. Elige la que mejor represente tus datos. Por ejemplo, los gráficos de barras y de tarta pueden resultar abrumadores si incluyen demasiada información.
Utiliza una plantilla: Cuando construyas un dashboard por primera vez, utiliza una plantilla o un software intuitivo para ahorrar tiempo y quebraderos de cabeza. Elige cuidadosamente la que mejor se adapte a tu proyecto y no intentes meter con calzador datos en una plantilla que no funciona.
Mantén la sencillez: Utiliza colores y estilos similares para que tu panel de control no resulte recargado y abrumador.
Iterar y mejorar: Una vez que el panel de control esté en un buen lugar, pida opiniones a una persona específica de su audiencia principal. Averigua si tiene sentido para ellos y si responde a sus preguntas. Ten en cuenta esos comentarios y haz mejoras para mejorar la adopción y la comprensión.
Tipos de Dashboard
Dado que los dashboard son personalizables, resulta difícil clasificarlos en distintos tipos. Sin embargo, hay siete categorías principales en las que se incluyen:
Dashboard empresariales
Las empresas no pueden tomar decisiones sólidas sin datos, que es donde entran en juego los dashboard empresariales. Pueden albergar todo tipo de datos diferentes, desde ventas, finanzas, gestión, marketing, recursos humanos y más. Están diseñados para proporcionar a gerentes y directores los datos necesarios para elaborar planes estratégicos y perfeccionar ideas.
Dashboard ejecutivos
Un dashboard ejecutivo es un tipo específico de dashboard empresarial destinado a visualizar métricas cruciales para el equipo ejecutivo. Normalmente, los datos son de alto nivel, pero ofrecen a los líderes transparencia sobre la actividad y el rendimiento críticos del negocio para ayudarles a tomar decisiones más informadas, planificar mejor y evaluar la eficacia.
Dashboard de KPI
Podría decirse que uno de los más importantes es el dashboard de indicadores clave de rendimiento (KPI), utilizado por expertos en la materia, ejecutivos o profanos. Muestran visualmente el rendimiento de puntos de datos clave de un vistazo, revelando la progresión hacia objetivos clave. Lo más importante de un dashboard de KPI es saber cuáles son sus KPI y cuál es la mejor forma de medirlos.
Dashboard de proyectos
Cuando se dirige y/o gestiona un proyecto de gran envergadura, este dashboard es una herramienta útil para seguir su progreso y compartirlo con su equipo y otras partes interesadas clave. Ofrece una visión completa del estado del proyecto, perspectivas y datos principales.
Dashboard de operaciones
Este es un tipo común de dashboard empresarial. A diferencia de los dashboard de alto nivel mencionados anteriormente, éstos se centran en ayudar a gestionar el negocio día a día y ofrecen a los usuarios una visión integral de las operaciones diarias.
Dashboard sectoriales
Dado que los dashboard son versátiles y adaptables a las necesidades del usuario y de la empresa, son una herramienta común en diferentes sectores. Los sectores que dependen en gran medida del análisis de datos para tomar decisiones (por ejemplo, sanidad, ventas y marketing) los utilizan como ayuda para la toma de decisiones y la resolución de problemas.
Estos son algunos dashboard habituales en el sector:
Dashboard sanitarios
El sector sanitario maneja grandes cantidades de datos críticos: índices de ingresos y altas hospitalarias, costes, asignaciones de personal, reclamaciones de seguros, asistencia a citas, índices de inasistencia, etc. Los dashboard del sector sanitario permiten acceder a esa información. Los dashboard del sector sanitario mantienen esa información accesible, comprensible y segura para que los médicos, administradores y demás personal sanitario puedan centrarse en mejorar los resultados de los pacientes.
Dashboard de marketing
Los profesionales del marketing de todos los niveles se enfrentan a una sobreabundancia de datos debido a la compleja naturaleza del seguimiento y los análisis en línea. Por eso confían en los dashboard para agilizar el análisis y descubrir información clave que ayude a mejorar las campañas o el rendimiento. Estos dashboard incluyen datos como el retorno de la inversión (ROI), la tasa de abandono, la retención, el número de clientes potenciales, el coste por cliente potencial, los ingresos, la consecución de objetivos, etc.
Dashboard para minoristas
El comercio electrónico y las tiendas físicas manejan datos complejos sobre inventario y beneficios, razón por la cual muchos gerentes y propietarios utilizan dashboard para el comercio minorista. Suelen albergar datos como el número de ventas, el beneficio neto, el inventario, el tráfico peatonal o la rotación y el rendimiento de los empleados para ayudar a los minoristas a comprender áreas como el rendimiento, el compromiso de los clientes y cómo mejorar el servicio.
Dashboard de ventas
El proceso de ventas es complejo, con muchos pasos y personas implicadas. Un dashboard de ventas puede variar en función de este proceso y de los principales indicadores clave de rendimiento, pero a menudo incluye datos como el número de clientes potenciales, casos abiertos, oportunidades, contactos, acuerdos cerrados, oportunidades perdidas e ingresos, que revelan al personal de ventas si están cumpliendo, superando o rindiendo por debajo de los diferentes objetivos.
Prácticas recomendadas para los dashboard
Las mejores prácticas para crear y utilizar dashboard varían de una empresa a otra (y de una persona a otra). Tenga en cuenta el objetivo que espera conseguir con el dashboard y quién lo consultará, así como estas consideraciones para crear un buen dashboard:
Las mejores prácticas para crear y utilizar dashboard varían de una empresa a otra (y de una persona a otra). Tenga en cuenta el objetivo que espera conseguir con el dashboard y quién lo va a consultar, así como estas consideraciones para crear un buen dashboard:
KPIs: No abrume a su público con datos. Elija sólo los datos más relevantes y preséntelos de forma que tengan sentido.
Elementos: Asegúrese de elegir los cuadros, gráficos y tablas correctos para cada dato. La mejor visualización mejora la comprensión.
Diseño: Asegúrate de que tu dashboard es fácil de entender de un vistazo organizando los datos y utilizando un esquema de colores coherente.
Etiquetas: Sé conciso y etiqueta claramente cada dato.
Interactividad: Utiliza elementos interactivos cuando sea necesario. Esto permite profundizar en los datos o muestra la variabilidad.
Ventajas de los dashboard
El uso de dashboard tiene muchas ventajas a la hora de visualizar y comprender los datos. Para empezar, le ofrece una visión clara de las métricas de datos clave que son importantes para su organización. Otras ventajas importantes son:
Claridad de los datos
Análisis en tiempo real
Previsiones más precisas
Presentaciones más intuitivas
Mayor accesibilidad y transparencia
Mejor toma de decisiones y resolución de problemas
Conclusión
En conclusión, los dashboard son herramientas poderosas para comprender y visualizar datos de manera efectiva. Proporcionan una visión clara y accesible de las métricas clave y permiten tomar decisiones más informadas y basadas en datos.
Los dashboard son altamente personalizables y se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa y sector.
En este sentido, si estás buscando aprovechar al máximo el potencial de los dashboard y necesitas asesoramiento experto en consultoría de data analytics, te recomendamos contratar los servicios de consultoría en data analytics de MaselData. Su equipo de expertos en análisis de datos te ayudará a crear dashboard personalizados y a obtener información valiosa de tus datos para impulsar el crecimiento y la toma de decisiones efectivas en tu empresa.
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